Chính sách bảo hành

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như cam kết đến khách hàng chất lượng dịch vụ sau bán hàng tốt nhất. Nhạc cụ Minh Phụng gửi đến quý khách hàng chế độ bảo hành các sản phẩm khi mua tại Nhạc cụ Minh Phụng như sau:

Bảo hành

•    Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
•   Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng ghi trên phiếu bảo hành.
•   Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
•   Có phiếu bảo hành. Trên phiếu có đóng dấu mộc của công ty

• Nếu mua tại các đại lý của Minh Phụng thì phiếu bảo hành phải được kích hoạt bảo hành

Ví dụ:

TH1: Khách mua hàng trực tiếp tại công ty: Các sản phẩm thỏa mãn tất cả các tiêu chí Bảo Hành sẽ được hỗ trợ bảo hành

TH2: Khách hàng mua tại đại lý Minh Phụng: Bạn M mua sản phẩm do bên công ty Minh Phụng phân phối độc quyền tại một đại lý A. Trong thời gian bảo hành, bạn có thể mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của Minh Phụng để được hỗ trợ ( chúng tôi chỉ áp dụng bảo hành trong trường hợp sản phẩm thỏa mãn những tiêu chí ở mục Bảo hành)

Đàn Piano cơ Secondhand

Dưới 30 triệu bảo hành 3 năm – miễn phí 1 lần lên dây
Trên 30 triệu bảo hành 5 năm – miễn phí 2 lần lên dây

Đàn Piano cơ mới

Knabe: bảo hành 10 năm, miễn phí lên dây 5 lần
Yamaha: bảo hành 5 năm, miễn phí lên dây 2 lần

Đàn Piano điện

Thương hiệu	Thời hạn bảo hành
Maxwell	12 tháng
Dyantone, Kurtzman, Nux	24 tháng
Yamaha	12 tháng
Roland	12 tháng

Đàn Organ

Thương hiệu	Thời hạn bảo hành	Một số sản phẩm ngoại lệ
Roland	12 tháng
Kurtzman	24 tháng	K150	12 tháng
Yamaha	24 tháng	E30, E273, F30, F51	12 tháng

Đàn Guitar

Thương hiệu	Thời hạn bảo hành
Hex	12 tháng
Cuenca, Tokai, Takahama, Alhambra	12 tháng
Chard	12 tháng
Yamaha	12 tháng

NHỮNG TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH

Khách yêu cầu kĩ thuật viên đến nhà để hỗ trợ

Chỉ áp dụng cho các sản phẩm Piano. Bao gồm: Piano điện và Piano cơ

Bảo hành tận nhà cho các dòng Piano( Nội thành Free chi phí đi lại bảo hành, ngoại thành tính chí phí đi lại tùy theo khu vực).

Không áp dụng Free chi phí đi lại cho bảo hành tận nhà cho những sản phẩm có thể mang đi được ( Maxwell)

Khách gửi đàn đến Công ty hoặc các điểm bảo hành theo quy định của công ty

Trường hợp khách gửi đàn đến công ty để bảo hành. Nếu sản phẩm kiểm tra bị lỗi kĩ thuật, công ty sẽ chịu đầu phí chuyển vào nếu khách ở Tỉnh. (Khách ở khu vực HCM vui lòng mang sản phẩm đến địa điểm bảo hành)

NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

•   Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
•   Phiếu bảo hành không ghi rõ Mã sản phẩm, số Serial và ngày mua hàng.
•   Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
•   Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
•   Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
•   Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
•   Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của bộ phận kĩ thuật
•   Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với bộ phận kĩ thuật của công ty Minh Phụng để được trợ giúp.

Nếu trong trường hợp, sản phẩm bị lỗi do phía người sử dụng. Yêu cầu người chuyển đàn sẽ chịu phí vận chuyển.

Nếu có bất kì vấn đề nào phát sinh hoặc cần giải đáp thắc mắc, liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ:

Hotline: 091.9768.606
Hỗ trợ kĩ thuật: 0902.528.904
Miền Nam, Showroom: 347 Điện Biên Phủ, Phường 4, Quận 3, Thành Phố Hồ Chí Minh
Miền Bắc: Số 08 Ngõ 06 Lương Ngọc Quyến, Phường Văn Quyến, Quận Hà Đông, Thành Phố Hà Nội