Chính sách bảo mật

Minh Phụng Music cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website https://nhaccuminhphung.com.
Chính sách này quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập nhằm mục đích:

Hỗ trợ đặt hàng, giao hàng và thanh toán.
Cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi.
Liên hệ và giải quyết khiếu nại, phản hồi của khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Minh Phụng Music có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, email.
Thông tin tài khoản thanh toán (nếu có).
Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập.
Dữ liệu phản hồi, đánh giá hoặc liên hệ từ khách hàng qua các kênh chăm sóc.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Gửi thông báo, hóa đơn, hướng dẫn thanh toán hoặc giao hàng.
Cập nhật chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.
Liên hệ khi có sự cố hoặc tranh chấp phát sinh.
Gửi thông tin marketing qua email, SMS (nếu được khách hàng đồng ý).

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống của Minh Phụng Music cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự động xóa khi không còn phục vụ mục đích thu thập.
Trong mọi trường hợp, thông tin khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối trong suốt thời gian lưu trữ.

5. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp cho:

Bộ phận có trách nhiệm trong Minh Phụng Music (bán hàng, giao nhận, kế toán, chăm sóc khách hàng).
Đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán hoặc bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Minh Phụng Music cam kết không tiết lộ, bán, hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc khác ngoài phạm vi nêu trên.

6. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH MINH PHỤNG MUSIC
Địa chỉ: 98 Bành Văn Trân, Phường Tân Sơn Nhất, TP.HCM
Hotline: 0919 768 606
Website: https://nhaccuminhphung.com

7. Phương tiện và công cụ để khách hàng quản lý thông tin

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy thông tin cá nhân của mình.
Gửi yêu cầu qua form liên hệ hoặc gọi 0919 768 606 để được hỗ trợ.

Sau khi tiếp nhận, Minh Phụng Music sẽ xác nhận và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

8. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Minh Phụng Music áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý an toàn để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc thay đổi.
Tuy nhiên, không hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và phối hợp xử lý kịp thời.
Khách hàng vui lòng không chia sẻ thông tin tài khoản hoặc mã xác thực cho bất kỳ bên thứ ba nào để tránh rủi ro.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến Minh Phụng Music qua các kênh liên hệ chính thức.
Trong vòng 3-5 ngày làm việc, công ty sẽ kiểm tra, xác minh và phản hồi kết quả xử lý.
Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

10. Hiệu lực và cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.
Minh Phụng Music có thể cập nhật, chỉnh sửa nội dung khi cần thiết để phù hợp quy định pháp luật và hoạt động thực tế.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.

CÔNG TY TNHH MINH PHỤNG MUSIC
Hotline: 0919 768 606
Địa chỉ: 98 Bành Văn Trân, Phường Tân Sơn Nhất, TP.HCM
Website: https://nhaccuminhphung.com