Chính Sách Giao Hàng

Nhạc cụ Minh Phụng hỗ trợ khách hàng với dịch vụ giao hàng Shipcod toàn quốc. Đảm bảo các quyền lợi và yêu cầu của khách hàng:

  • Nội thành TP. HCM: Giao hàng miễn phí trừ piano cơ cũ, organ/piano điện Roland, phụ kiện
  • Ngoại thành TP. HCM: Áp dụng mức phí của bên vận chuyển thứ 3
  • Các tỉnh thành khác: Áp dụng mức phí của bên vận chuyển thứ 3

Lưu ý:

  • Khách hàng thanh toán trước khi nhận hàng từ bên vận chuyển.
  • Trong quá trình kiểm tra, nếu có bất kì vấn đề nào phát sinh lỗi từ phía nhà sản xuất, khách hàng có thể gửi sản phẩm về để đổi trả hoặc bảo hành.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ (hóa đơn bán hàng / phiếu giao hàng / biên bản giao hàng / hóa đơn tài chính) trước khi nhận hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên. Việc này nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc đổi trả / bảo hành sản phẩm.
  • Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như:
    • Địa chỉ khách hàng không đúng
    • Khách hàng không có ở nhà
    • Nhân viên giao hàng không liên hệ được với Quý khách
    • Lý do bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn…
  • Nếu lý do xuất phát từ công ty chúng tôi, bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
  • Trường hợp đã quá số thời gian giao hàng dự kiến mà Quý khách chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng, nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (đổi sản phẩm, không muốn nhận hàng nữa…) mà bên dịch vụ giao hàng chưa chuyển đi, vui lòng thông báo lại để chúng tôi kịp thời thông báo với bên vận chuyển.

Các hình thức giao hàng

Nhận hàng trực tiếp tại Bộ phận giao hàng của công ty

Với những khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại Hệ thống showroom của Minh Phụng, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp ngay tại Showroom.

Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ hóa đơn bán hàng và hóa đơn tài chính. Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng.

Giao hàng tại nhà khách hàng

  • Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh. Nhân viên sẽ giao hàng tại nhà Quý khách
  • Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm cần lắp đặt và giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh lân cận xa TP. Hồ Chí Minh. Nhân viên sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).
  • Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày. Nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau. ( Giao hàng nội thành HCM)
  • Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
  • Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng. Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.
  • Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).
  • Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng

  • Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên không thể giao hàng được, công ty sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.
  • Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
  • Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.
    • Chuyển phát nhanh: 2 – 3 ngày
    • Chuyển phát thường: 5 – 10 ngày
  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe.

  • Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen – thân, tin cậy vào xe khách.
  • Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và 1 số thông tin khác.
  • Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

Nếu có bất kì vấn đề nào phát sinh hoặc cần giải đáp thắc mắc, liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ:

  • Hotline: 091.9768.606
  • Hỗ trợ kĩ thuật: 0902.528.904
  • Địa chỉ Showroom: 347 Điện Biên Phủ, Phường 4, Quận 3, HCM